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Actualidad · Artículo

Lo que las cooperativas pueden enseñar a los políticos

Lo que las cooperativas pueden enseñar a los políticos 

Las 7 diferencias en el ejercicio de la democracia

En el árticulo , el autor nos propone una reflexión de la máxima actualidad basada en un paralelismo entre la política y la empresa cooperativa. Tras abordar las 7 diferencias entre ambos mundos, el...

FEVECTA. Federación Valenciana de Empresas Cooperativas de Trabajo Asociado

Agenda · Jornadas

Tarde Digital Ibense

Tarde Digital Ibense 

El viernes, 22 de noviembre de 2019

La jornada tendrá lugar el 22 de noviembre en Ibi

El ‘Tardeo Digital Ibense’ es un evento en el que expertos del sector nos hablarán de las novedades del marketing digital, invitados especiales de diferentes empresas, profesionales y casos de éxito....

Actualidad · Noticia

Trabajando por la integración de las mujeres europeas

Trabajando por la integración de las mujeres europeas 

Florida Universitària participa como socio del proyecto europeo PAL WOMEN

Eduardo Lázaro, Técnico de Proyectos Internacionales de Florida Grup Educatiu, y Víctor Soler, profesor de Florida Universitària, participaron el pasado 24 y 25 de octubre en la reunión de puesta en...

FLORIDA UNIVERSITARIA

Actualidad · Artículo

Los empleados como factor empresarial fundamental

Los empleados como factor empresarial fundamental 

La importancia de los recursos humanos en la productividad de la empresa

Cuando empleamos créditos online en la creación de una nueva empresa, nuestro primer paso, es decir, los objetivos básicos más inmediatos y prioritarios, tiene que ver con el mero hecho de delimitar,...

Agenda · Jornadas

Cuerpo Europeo de solidaridad

Cuerpo Europeo de solidaridad 

El martes, 03 de diciembre de 2019

Nueva Programación Monográficos 2019-2020

Monográfico:  Cuerpo Europeo de solidaridad Ponente: Técnico del I'IVAJ. Representante de la Agencia Nacional en la Comunitat Valenciana ¿QUÉ SON LOS MONOGRÁFICOS IDEA? Los monográficos IDEA son...

IDEA · Agencia Desarrollo Local Ayuntamiento de Alzira

Agenda · Jornadas

La importancia de los idiomas

La importancia de los idiomas 

El martes, 26 de noviembre de 2019

Nueva Programación Monográficos 2019-2020

Monográfico:  La importancia de los idiomas Ponente:  UP SCHOOL OF ENGLISH ¿QUÉ SON LOS MONOGRÁFICOS IDEA? Los monográficos IDEA son jornadas gratuitas sobre temas de orientación laboral,...

IDEA · Agencia Desarrollo Local Ayuntamiento de Alzira

Actualidad · Noticia

Focus Pyme y Emprendimiento tendrá lugar en Alcoy el 21 de noviembre, dirigido a empresarios y emprendedores

Focus Pyme y Emprendimiento tendrá lugar en Alcoy el 21 de... 

Focus Alcoy abordará los retos de la Transformación digital y la Economía circular

Alcoy, 15 de noviembre de 2019. Hoy se ha presentado en rueda de prensa el evento empresarial Focus Pyme y Emprendimiento Alcoià-Comtat, que acogerá el espacio Ágora de Alcoy el 21 de noviembre. El...

Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEEI Alcoy-Valencia)

Actualidad · Noticia

Regala experiencias

Regala experiencias 

El mejor regalo que jamás has dado

  Regala aventuras mindfulness, crecimiento personal, transformación, bienestar, nuevas amistades, practicar yoga o meditación mientras conoces otras culturas… Regala experiencias transformadoras a...

Viajes Transformacionales S.L

Actualidad · Artículo

Consideraciones legales de la impresión en 3D

Consideraciones legales de la impresión en 3D 

¿Crees que puedes imprimir en 3D un archivo en el ámbito doméstico? O pregúntate, tengo un diseño o una invención y la gente se la imprime sin que yo ni siquiera me entere… habrán toda suerte de...

IP Villar Patentes y marcas

Agenda · Jornadas

Garantía Juvenil

Garantía Juvenil 

El martes, 19 de noviembre de 2019

Nueva Programación Monográficos 2019-2020

Monográfico:  Garantía Juvenil Ponente:  Técnico de orientación laboral i ocupación ¿QUÉ SON LOS MONOGRÁFICOS IDEA? Los monográficos IDEA son jornadas gratuitas sobre temas de orientación laboral,...

IDEA · Agencia Desarrollo Local Ayuntamiento de Alzira

Actualidad · Noticia

Arranca emprendeaventur@, iniciativa de emprendimiento rural en Beniflà

Arranca emprendeaventur@, iniciativa de emprendimiento... 

El Ayuntamiento de Benifà acoge un curso gratuito de 25 horas para impulsar el emprendimiento rural El Ayuntamiento de Benifà acoge del 25 de noviembre al 11 de diciembre un curso de 25 horas de...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Actualidad · Noticia

CEEI Castellón contribuye a la diversificación de la economía en Oropesa con los ‘Training Days’

CEEI Castellón contribuye a la diversificación de la... 

Jornadas con el Ayuntamiento de Oropesa del Mar en noviembre y diciembre

Entre noviembre y diciembre, Oropesa del Mar acoge los Training Days de CEEI Castellón, unos talleres para emprendedores y empresas de reciente creación de la localidad, con el objetivo de...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Castellón (CEEI Castellón)

Software ERP y CRM: ¿en qué consiste cada uno?

software erp y crm
DynamizaTIC

DynamizaTIC

Publicado el jueves, 17 de octubre de 2019 a las 09:02

A la hora de intentar aplicar la innovación tecnológica en su empresa son muchos los profesionales que consideran que un Software ERP y CRM son herramientas similares, cuando la realidad es muy distinta. Ambas herramientas pueden integrarse perfectamente y conseguir, entre otras ventajas, que los negocios optimicen al máximo cada uno de sus procesos, pero esto no quiere decir que su finalidad sea la misma.

Mientras que las siglas ERP en inglés significan Entreprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales), las de CRM significan Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con Clientes). Aquí encontramos la gran diferencia entre ambos, el concepto de ERP está ligado a la gestión empresarial, mientras que el CRM está relacionado con la relación con los clientes.

El objetivo de ambos softwares es optimizar recursos y mejorar la eficiencia de la empresa, cada uno en su terreno. Como te hemos comentado, se trata de sistemas que se complementan para que la transformación digital de la empresa sea un éxito.

Software ERP y CRM: ¿cuál es la función de cada uno?

Software ERP

Un software de gestión ERP tiene como finalidad centralizar y automatizar los procesos de un negocio, ayudando de esta manera a que su actividad sea más eficiente. Permite la mejor comunicación y relación entre los distintos departamentos de la empresa, por lo que se trabaja en un entorno más productivo en el que acceder a cualquier tipo de información es una tarea sencilla y rápida.

Con un ERP podrás realizar una toma de decisión inteligente y basada en información actualizada constantemente. Ahorra costes y optimiza cada área de tu negocio con esta herramienta.

Lo mejor de utilizar un software ERP es que, independientemente del tamaño de tu organización, contarás con una herramienta que conecte todas las áreas de la misma y permita un control más sencillo de todo lo que ocurre en cada una de ellas.

Software CRM

Un Software CRM está pensado para que los procesos relacionados con los clientes resulten más sencillos. Con esta herramienta podrás tener en un mismo lugar toda la información que necesitas para que las relaciones con los clientes resulten satisfactorias. Además, permite aplicar estrategias personalizadas para cada cliente, ya que contarás con todos los datos necesarios para ello.

Una de las principales ventajas de este software es que favorece la fidelización de los clientes, ya que facilita todo el proceso de comunicación con ellos, además de poder ofrecerles las estrategias más adecuadas para su situación. Lo bueno es que no es una herramienta únicamente para fidelizar a los clientes que ya tienes, sino que también nos permite optimizar la relación con los clientes potenciales, teniendo siempre presente el punto en el que se encuentra la situación con ellos y qué estrategias aplicar para captarles.

Como te hemos comentado, si bien ambas herramientas son diferentes, cada una de ellas cumple una función dentro de la empresa y pueden reportarle grandes ventajas, por lo que si en lugar de decantarte por una puedes implementar las dos, notarás mejores resultados. Con un Software ERP y CRM te aseguras que tu empresa está optimizada y organizada a la perfección.

¿Necesitas más información sobre la implantación de software ERP y CRM? Ponte en contacto con nuestra consultoría Navision en Valencia.

S/V
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Usuario: MicaelaAV

Empresa: DynamizaTIC

Canal: CEEI Valencia

Fecha publicación: 17/10/2019 09:02

Url: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=8&n=19979

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