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Actualidad · Artículo

Visión de mercado de Renta 4 Banco (Mayo 2024)

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El BCE iniciará las bajadas de tipos en junio, la Fed tendrá que esperar

Visión de mercado de Renta 4 Banco (Mayo 2024): "El BCE iniciará las bajadas de tipos en junio, la Fed tendrá que esperar"   Las bolsas frenan sus avances (+25%/+30% en últimos 6 meses) ante...

RENTA 4 BANCO

Actualidad · Noticia

Desayunos de innovación con Agentes del Ecosistema de Emprendimiento de Castellón.

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JUNTOS HACEMOS TERRITORIO

CEEI Castellón organiza estos desayunos de innovación en la provincia de Castellón para fomentar la colaboración entre los Agentes del Ecosistema de Emprendimiento de la zona sur de Castellón. El...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Castellón (CEEI Castellón)

Agenda · Jornadas

Jornada: Crea tu proyecto empresarial

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El jueves, 30 de mayo de 2024

La Cámara de Alicante dentro del Programa de Apoyo Empresarial a la Mujer organiza esta Jornada, dirigida a emprendedoras y empresarias que estén interesadas en iniciar o ampliar su proyecto de...

Cámara de Comercio de Alicante

Agenda · Congresos

III Congreso ADVANCE/R+S "Sostenibilidad 360°: en el corazón del negocio''

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El miércoles, 12 de junio de 2024

Lideramos la transformación del modelo empresarial valenciano el 12 de junio en Valencia

III Congreso ADVANCE/R+S: "Sostenibilidad 360°: en el corazón del negocio'' tendrá como enfoque el impacto medioambiental, social y buen gobierno: la triple hélice sobre la que se construye la...

Club de empresas responsables y sostenibles de la Comunidad Valenciana (CERSCV)

Actualidad · Convocatoria

Ayudas para constitución nuevas cooperativas o sociedades laborales, fusión o absorción de mismas, o creación grupos cooperativos

Ayudas para constitución nuevas cooperativas o sociedades... 

La Conselleria de Educación, Universidades y Empleo lanza las ayudas para la constitución de nuevas cooperativas o sociedades laborales, la fusión o absorción de las mismas, o la creación de grupos...

Actualidad · Convocatoria

Ayudas para incorporación de desempleados como socias trabajadoras o de trabajo, a cooperativas y sociedades laborales (ESEILS)

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La Conselleria de Educación, Universidades y Empleo lanza las ayudas para la incorporación de personas desempleadas como socias trabajadoras o socias de trabajo, a cooperativas y sociedades laborales...

Actualidad · Convocatoria

Ayudas para inversiones en obras e instalaciones técnicas en cooperativas, sociedades laborales y empresas de inserción (ESEMOB)

Ayudas para inversiones en obras e instalaciones técnicas... 

La Conselleria de Educación, Universidades y Empleo lanza las ayudas para inversiones en obras e instalaciones técnicas en cooperativas, sociedades laborales y empresas de inserción 2024 (ESEMOB)....

Actualidad · Convocatoria

Ayudas para asistencias técnicas a cooperativas y sociedades laborales para el ejercicio 2024 (ESEAST). Economía social.

Ayudas para asistencias técnicas a cooperativas y... 

Ayudas para cooperativas de trabajo asociado y sociedades laborales

La Conselleria de Educación, Universidades y Empleo lanza las ayudas para asistencias técnicas a cooperativas y sociedades laborales para el ejercicio 2024 (ESEAST). Economía social. OBJETIVO La...

Agenda · Foros

VIII Foro Nacional Mujeres Agroprofesionales MujerAGRO

VIII Foro Nacional Mujeres Agroprofesionales MujerAGRO 

El miércoles, 26 de junio de 2024

Esta nueva edición del Foro MujerAgro se desarrollará bajo el lema ‘Igualdad efectiva desde la corresponsabilidad’ el 26 de junio en Almería

El VIII Foro Nacional BusinessAGRO Mujeres Agroprofesionales – MujerAGRO, organizado por Siete Agromarketing y eComercio Agrario, tendrá lugar en El Palacio de Congresos y Exposiciones Cabo de Gata...

Actualidad · Convocatoria

Ayudas destinadas a personas emprendedoras y pymes en apoyo al inicio y consolidación de su proyecto empresarial 2024 (EMPYME)

Ayudas destinadas a personas emprendedoras y pymes en apoyo... 

Ayudas de máximo 15.000 euros

La Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo lanza las ayudas destinadas a personas emprendedoras y pymes en apoyo al inicio y consolidación de su proyecto empresarial, para el...

Actualidad · Convocatoria

Convocatoria de Ayudas a la Innovación en 2024

Convocatoria de Ayudas a la Innovación en 2024 

La Agencia Valenciana de la Innovación convoca estas ayudas

El Agencia Valenciana de la Innovación (AVI) (IVACE+i Innovación) ha abierto la Convocatoria de Ayudas a la Innovación en 2024 para el fortalecimiento y desarrollo del modelo productivo de la...

Agenda · Jornadas

Softing TIC&TALK Meeting 2024 en Alicante

Softing TIC&TALK Meeting 2024 en Alicante 

El martes, 04 de junio de 2024

Las jornadas de Softing TIC&TALK engloban diferentes ámbitos de la tecnología, pero ponen el foco en lo local. El evento vuelve un año más a la provincia con Softing TIC&TALK Meeting 2024 en...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Elche (CEEI - Elche)

Diferencias entre CRM y ERP

Diferencias entre CRM y ERP
ILLUSION STUDIO S.L.

ILLUSION STUDIO S.L.

Publicado el lunes, 22 de noviembre de 2021 a las 08:12

Hoy en día, muchas empresas buscan implementar Sistemas de Gestión Empresarial (SGE), como un ERP o un CRM, con el objetivo de adaptarse a la era digital y mejorar la productividad y eficiencia de todos sus procesos.

 

Pero, a la hora de elegir les surgen muchas dudas sobre cuál es la mejor opción para su negocio, ya que desconocen las funcionalidades de cada uno y las diferencias que existen entre ellos.

 

Aunque en un principio puedan parecer similares, cada uno de ellos ha sido concebido para unos objetivos concretos y son buenos en el desempeño de ciertas actividades, por lo que dependiendo de las necesidades que tenga la compañía será mejor apostar por uno u otro. Por este motivo, dedicaremos este post a explicar las diferencias que existen entre un ERP y un CRM, para que puedas posteriormente tomar la decisión más adecuada.

 

 

Diferencias entre CRM y ERP

 

 Uso.

Cada software está pensado para un uso completamente distinto, por lo que será necesario conocer esas diferencias para saber cuál resultará la mejor alternativa. Por un lado, se encuentra el ERP que se utiliza para planificar los recursos empresariales y ofrecer una gestión económica de ellos, lo cual nos posibilitará tener acceso a una mejor administración. Y, por otro lado, el CRM está centrado en los clientes y en todo lo que les rodea, además se utiliza para registrar y analizar la interacción que tienen los usuarios con la empresa a raíz de su información de contacto (correo electrónico, página web, número de contacto, etc.), así como para mejorar y optimizar los procesos de ventas.

 

Por lo tanto, como podemos observar el ERP es una solución que la pueden utilizar todos los departamentos que conforman la empresa, mientras que el CRM está orientado a los departamentos de ventas y marketing.

 

Módulos.

Como sus funciones son diferentes constan de módulos muy distintos, adaptados a las necesidades de los departamentos. Por ello, mientras en un CRM sus módulos están dirigidos a la gestión comercial, marketing y el servicio postventa o atención al cliente, en el ERP sus módulos estarán pensados para satisfacer las necesidades y automatizar los procesos de cada uno de los departamentos que conformen la compañía: finanzas, logística, recursos humanos, producción, envíos, contabilidad, etc.

 

Activación.

Al no contemplar todos los departamentos, instalar un CRM resulta más sencillo y fácil que un ERP, ya que en este se integran todos los departamentos y esto hace que su implementación sea más larga y costosa, tanto en la personalización como en la puesta en marcha. Además, esto supone que en el ERP se necesite un formación mayor, más completa y exhaustiva de los empleados sobre la herramienta, debido a su complejidad, que en un CRM.

 

 

Beneficios.

Aunque ambas soluciones buscan mejorar la eficiencia en los procesos comerciales, el ERP se enfoca en ayudar a la compañía a reducir los costes, gracias a que ofrece una visión más global de los gastos e ingresos y hace que los procesos de la compañía sean más eficientes. En cambio, el principal beneficio de implantar un CRM es que ayuda a la automatización de los procesos de venta, lo cual lleva a un incremento de éstas.

 

Como hemos podido observar, tanto el CRM como el ERP están pensados para sacar el máximo provecho a los recursos de la compañía, así que elegir entre uno u otro (aunque también se pueden trabajar de manera conjunta si lo deseas) dependerá del uso que quieras darle y del tamaño de tu negocio. Si quieres beneficiarte de todas estas ventajas de integrar un ERP o un CRM en tu empresa, en illusion Studio somos expertos en software a medida y estaremos encantados de ayudarte.

 
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